6 questions fréquentes posées par des pros

1. À quoi donne droit la cotisation de 2,50€ HT par mois ?

Question de Justine V, adjointe au maire à Angers

La cotisation mensuelle de la Carte carburant pro E.Leclerc couvre tous les frais : prix de l’émission et duplicata de la carte, accès à l’espace client avec l’outil de gestion et accès aux statistiques en temps réel,

Pour seulement 2,50 € HT par mois par carte, vous bénéficiez d’un service de gestion complet et simple pour : gérer en temps réel votre flotte, suivre les dépenses de l’ensemble de vos cartes en circulation, ajuster les critères d’utilisation des Cartes carburant pro en temps réel, éditer les factures qui sont archivées 2 ans.

2,50 € HT sans aucun autre frais.

 

Par Bénor DERBANE – Commercial à votre disposition en Région Pays de la Loire

 

2. La Carte essence est liée au chauffeur ou au véhicule ?

Question de Samia B, chef d’entreprise, Strasbourg.

Les deux sont possibles ! Vous pouvez choisir une Carte carburant pro mono conducteur pour chacun de vos chauffeurs, elle peut être liée à un véhicule comme libre d’utilisation. Et vous pouvez également choisir une carte carburant multi conducteur rattachée à un véhicule quel que soit le chauffeur. Quand le chauffeur arrive en station-service, il introduit la carte et inscrit son code secret personnel, de sorte que vous savez immédiatement qui prend du carburant.

 

Par Julien ANTOINE – commercial à votre disposition en région Grand-Est

 

3. Le prix de l’essence c’est une chose, mais la qualité ?

Question de Philippe H, Fondateur d’une association à Paris.

Avec la Carte carburant pro, vous accédez à toutes les stations-service E.Leclerc partout en France mais également à celles de nos réseaux partenaires SHELL et BP. Dans la région parisienne, il y en a environ 300, à Paris mais aussi par exemple à Versailles, Nanterre, Boulogne-Billancourt, Créteil, Montreuil, Aubervilliers, Pantin…

Le prix de nos carburants sont très compétitifs et nous vous garantissons la qualité du carburant provenant des mêmes raffineries et dépôts que nos confrères.  Tous nos carburants sont conformes aux standards des législations française et européenne.

Par Michaël PENVEN – commercial à votre disposition en région Ile de France

4. Comment limiter l’utilisation de la Carte carburant pro E.Leclerc en dehors de l’usage professionnel ?

Question de Paul P. gestionnaire de flotte. Ville

Dans votre espace client, vous pouvez sélectionner les restrictions de votre choix : les horaires, les jours, les villes et même les stations-service. Et vous pouvez définir si ces critères sont bloquants ou génèrent seulement une alerte (que vous recevez par email.)

Vous pouvez aussi définir les types d’achats possibles : type de carburant (essence, diesel, E85), en quelle quantité par passage, par jour, par mois ; lavage, boutique… tout est personnalisable.

Par exemple pour votre chauffeur-livreur Christophe, vous définissez qu’il ne peut prendre que du gazole, pas plus de 70l, avec obligation de saisir le kilométrage du véhicule, seulement dans les stations E.Leclerc de Salouel et Rivery et de 6h à 22h du lundi au vendredi, hors jours fériés. Et pour Sylvie, votre commerciale qui a un secteur plus large, vous définissez que la carte autorise l’essence, pas plus de 55l à chaque passage et tous les jours sans restriction mais seulement dans la région de Haut de France avec lavage possible 2 fois par mois. Pour les deux vous choisissez de ne pas bloquer l’usage en cas de dépassement mais de seulement recevoir une alerte par notification.

 

Par Stéphanie LE GUEN – commercial à votre disposition en région Haut de France

 

5. Mon chauffeur a oublié son code et il est en station-service, comment faire ?

Question de Sabine K. Service comptabilité d’une PME, à Sedan

C’est très simple ! Depuis votre espace client, vous pouvez accéder à toutes les fonctionnalités de la carte de votre chauffeur. Son code secret apparaît sur sa fiche. Si votre chauffeur a saisi trois fois un mauvais code secret, il vous suffit de lever l’opposition de la carte depuis votre espace client et de lui communiquer la réactivation. C’est instantané ! Il peut immédiatement prendre du carburant dans la même station-service.

La Carte carburant pro E.Leclerc présente cet avantage. Cela évite d’attendre quelques jours l’émission et la réception d’une nouvelle carte et d’obliger vos collaborateurs à remplir de fastidieuses notes de frais.

 

Par Jean ARRIEUDEBAT– commercial à votre disposition en région Bourgogne-Franche-Comté

 

6. En cas de vol de la Carte carburant pro E.Leclerc, que dois-je faire ?

Eric, artisan à Cognac.

Voilà une astuce en cas de perte ou de vol de la Carte carburant pro : il vous suffit de vous rendre dans votre espace client et de mettre la carte en opposition. Un clic suffit !

Et si, par exemple, vous retrouvez votre carte quelques heures plus tard, il vous suffit de lever l’opposition de la carte depuis votre espace client. La réactivation est instantanée, vous pourrez prendre du carburant immédiatement. S’il s’agit d’un vol, la carte devient immédiatement inutilisable dès la mise en opposition.

 

Par Ludovic BILLAT– commercial à votre disposition en région Nouvelle-Aquitaine